Toimitusehdot

Nettiemon toimitusehdot

Voimassa 1.1.2018 alkaen

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Nettiemo Oy, y-tunnus 1793395-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle sekä EU:n ulkopuolelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron Suomessa ja EU-alueella. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.nettiemo.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, otathan meihin heti yhteyttä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
  • tilausnumeron
  • tilauksen sisällön
  • tilauksen loppusumman

Myös sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
 
Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Käsittelemme tilauksen, kun maksu on suoritettu.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita pääsääntöisesti jokaisena arkipäivänä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Nettiemon etusivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjeenä, useampana kirjeenä tai pakettina. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella osoitteessa www.posti.fi.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, asiakaspalvelu[at]nettiemo.fi. Tilaa vaihtotuote/-tuotteet verkkokaupastamme muuten normaalisti, mutta valitse maksutavaksi "Vaihtotilaus". Näin sinun ei tarvitse suorittaa tilatessa maksua. Jos vaihdat tuotteen kalliimpaan, lähetämme sinulle sähköpostilla laskun hintojen erotuksesta. Vaihtotuote postitetaan, kun palautus ja mahdollinen lisämaksu on saapunut. Jos vaihdat halvempaan tai palautat tuotteen, saat hyvityksen.

Liitä maksuttoman asiakaspalautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • pankkitilinumerosi
  • tilauksesi mukana tullut Nettiemon lähete tai kopio siitä

Palautusosoite:

614310
Nettiemo Oy
Riihikankaantie 20
81160 Romppala

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@nettiemo.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Tietosuoja

Käytämme evästeitä (cookies) verkkokaupan ostotapahtumien mahdollistamiseksi. Asiakas hyväksyy evästeiden käytön käyttämällä palvelua selaimella, jonka asetukset sallivat evästeet. Evästeistä löytyy lisätietoa esimerkiksi Viestintäviraston sivuilta. Verkkokaupan toiminnan analysoimiseksi käytämme Google Analytics -palvelua.

Nettiemo käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Nettiemo ei luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille lukuun ottamatta verkkokaupan tekniseen hallinnointiin liittyviä toimia (esim. palvelimen tai verkkokauppa-alustan hallinnointi), joista ei voida tunnistaa palvelun yksittäisiä käyttäjiä.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.